回响/没拼绩效 那位温柔的司机 被禁驶了…

回响/没拼绩效 那位温柔的司机 被禁驶了…

读联合报系愿景工程「公车温柔革命」报导,愿提供一些意见。之前媒体报导,台南府城客运公车司机黄靖男,他总是等待乘客都坐定才开车,耐心等候老人家与身障者上下车而常常脱班迟到,遭投诉被处「禁驶」处分。难怪公车司机为了赶时间拚绩效,经常没等乘客坐定位就猛起步,甚至横冲直撞、急煞急驶。

希望业者修改司机考核绩效指标,要求窝心服务与安全驾驶第一,如扶手降低且增多、乘客坐好或抓好扶手再启动、莫催促乘客上下车、宣导老弱妇孺公车到站再起身、避免险煞车与转弯放慢。也应鼓励司机向乘客打招呼问候、报站名,叮咛乘客站好坐稳。友善有礼对待乘客,除降低公车意外,还能创造更文明的搭乘文化,让乘客感受到搭公车是生活中的享受。

看专题:「公车温柔革命 我们能做什幺?」:

https://bit.ly/2OgIMNc

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