调查:澳洲手机银行普及率全球居首

调查显示,手机银行服务在澳洲的普及率高于网上银行,澳洲人使用手机银行服务的比例在全球也居首位。

据澳洲金融评论报报导,贝恩咨询公司(Bain & Company )调查了来自22个国家的83,000人,包括澳洲的2,700人后得出如上结果。

调查发现,在2014年,澳洲有38%的客户使用手机或平板电脑操作银行业务,而前一年这一比例为22%。这使得澳洲的手机银行服务变得比网上银行服务更为普遍,使用后者的客户比例从42%下降到35%。

虽然手机银行的日渐普及是全球性的,但贝恩美国公司的理财主管托特(Gerard du Toit)表示,澳洲在使用手机银行服务方面处于领先地位,“(澳洲人在这点)在过去12个月里的变化速度很惊人。”

同时,对比起其它国家的客户,澳洲客户更少去营业厅办理银行业务。

然而,托特认为,虽然手机服务给客户带来了便利,但也给澳洲四大银行带来了潜在的威胁。因为手机的大量使用,加上四大银行赚取的丰厚利润,会成为其技术型的竞争对手的显着目标。

尽管银行营业厅的作用不及以往,托特称营业厅在帮助客户处理复杂问题或提供建议方面还有很大的生存空间。

但一些专家认为,四大银行不会轻易受威胁,因为它们已在数码技术上进行大量投资。

花旗银行上周的一项报告称,数字化对澳洲借贷商的影响不大。花旗银行已在技术上大量投资,监管机构也在阻碍新手进入市场。

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