麦当劳台湾区最高营运主管致歉

【6月26日报导】(中央社记者王淑芬高雄26日电)台湾麦当劳公司营运部副总裁卢小慧今天表示,员工报警处理到店用餐王女事件确有不妥,她代表公司向王女及其家人致歉。

卢小慧说,会加强团队人员训练,宣示公司对每位到麦当劳用餐者的服务都一样。

麦当劳右昌店22日出现一名唐氏症王姓女子要购买食物,员工通报警方有流浪汉咆哮,要求带离。

新闻经媒体披露,各界对麦当劳的批评不断,弱势团体声援王女,市府也查察公布麦当劳不依规定进用身障人士,重创麦当劳形象。

卢小慧下午在高雄市五福店召开记者会,她说,公司拖了数日才开记者会,是要了解事件过程。

她说,右昌店人员报警处理王女的作法确实不妥当,造成王女不愉快的用餐,麦当劳公司对他们致歉,也感谢王女宽宏大量,接受右昌店营运主管和总公司营运部总经理与人资部副总裁致歉。

卢小慧说,麦当劳处理此事未尽完善,未能达成社会大众的期盼,她深表歉意,承诺公司会深切检讨并记取这次经验,加强对人员的服务训练,确实殷切服务每位到餐厅的顾客。

上一篇: 下一篇: