麦当劳在比利时推出餐桌服务

很多人很喜欢到麦当劳吃快餐,但却很讨厌在柜台前排着长长的队伍等候。为了迎合顾客的需求,麦当劳在比利时的分店也正在改变传统的服务方式,推出了一种新概念服务。顾客进入麦当劳后,无需在柜台前等待,而是直接可以到餐厅内设置的电子机器上点餐,然后服务员就会把餐点送到顾客的餐桌上。

麦当劳公关部门主管Kristel Mulch在解释为什幺会引入这个新政策时说:“客户在柜台前形成一排长队,在点餐的时候,他们会感觉到来自站在自己身后的排队人等待时的压力,于是匆匆忙忙点餐离开。”

新推出的“餐桌服务”不仅仅能够使得顾客在没有压力的情况下点餐,而且还不用站长队。

比利时74家麦当劳店中,目前已经有7家推出这种新服务。在这些地方,大部分顾客选择使用电子机器点餐。今年比利时麦当劳还会在20个餐馆推出餐桌服务。新服务方式是否会在比利时所有的麦当劳快餐店实施还要取决于评估结果。引进这种服务方式也同时意味着雇佣更多人力。在已经实施餐桌服务的麦当劳店内,需要雇佣两名额外的员工来解决人力短缺。

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