身障搭火车受辱 局长震怒重惩

【4月2日报导】1名女性身障人士在网路PO文指出,在林凤营站遭站务员言词羞辱,甚至扬言公告禁止轮椅及残障者。台铁查证属实,局长范植谷震怒,决定重惩,并要行为不当员工向当事人道歉。

这名在台铁林凤营站受到不友善对待的身障者,在文章标题就点出是搭台铁最受辱的一次。文中指出,她3月31日下午在台南站上车,目的地是林凤营站,因向往林凤营的恬静与纯朴,带着满心雀跃的心情去踏青。

这名身障者说,火车还未到林凤营站时,列车长问她可否在隆田站下车?因为林凤营站可能无相关设施协助,她也同意,并打电话告知等候的朋友;但没多久列车长又说可以在林凤营站下车,令她狐疑了一下,接着就在隆田站看到有人带着协助坐轮椅者下车的渡板上车。

这名身障者顺利在林凤营站下车后,正急着找出口时,看到1名站务人员朝她走来,她形容这名站务员当时脸色铁青,眼露嫌恶与不耐,还质问她来林凤营干什幺?她告知来玩时,站务员却埋怨她不在前一站下车,并责怪她不知林凤营站人手不足。

这名台铁站务员不耐烦的表情让这名身障者的游兴大减,她说,原本对林凤营的美好印象都被打破,有的只是酸到不行的语言及臭到不行的表情,让她不想再踏进林凤营车站;不过,她回程还是回到林凤营站搭车,没想到她要买票时,先前对她不耐烦的站务员竟告诉她轮椅无法到第2月台,要她去前1个车站上车,她只好改成先在第1月台搭车到新营,再从新营搭车回台南。

台铁站务员仍是不耐烦,还问这名身障者是否可以站起来?当她回答无法站立时,站务员打电话联络其他站有关渡板的事,口气却不佳,并向其他站说“残障的又来了,拿渡板过来。”同时还大声说“这里应公告禁止轮椅残障的来”。

这名身障者感慨,台铁是百年老店,却把轮椅乘客当作找麻烦,台铁网站上写着“台铁真心为你服务”,若连舒适、方便、友善的搭车环境都没有,等于砸了台铁招牌。

台铁证实,这名行为不当的站务员就是林凤营站的副站长,范植谷获知后大为震怒,要求重惩;台铁除将这名副站长记过外,也连带对应负监督责任的隆田站站长记申诫。

台铁运务部门正设法连系这名遭不友善对待的身障者,建议由这名副站长亲自登门道歉,范植谷也认为有必要。

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